Ioanna Papadopoulou, Direttur tal-Komunikazzjoni u l-Marketing, Ajruport Internazzjonali ta’ Ateni Tenfasizza dwar il-Kejl tal-Ingaġġ Emozzjonali tal-Passiġġieri bl-użu tal-AI

Il-Ħamis, Novembru 28, 2024

L-Ajruport Internazzjonali ta’ Ateni (AIA) qed jistabbilixxi punti ta’ referenza ġodda fl-industrija tal-avjazzjoni bl-irkupru rekord tiegħu, inizjattivi innovattivi ta’ involviment tal-passiġġieri, u għanijiet ambizzjużi ta’ sostenibbiltà. F'Rotots World 2024 fil-Baħrejn, Ioanna Papadopoulou, Direttur tal-Komunikazzjoni u l-Marketing fl-AIA, qasmet għarfien esklussiv ma' Travel And Tour World dwar il-vjaġġ trasformattiv tal-ajruport.

Tkabbir wara l-Pandemija u Irkupru tal-Passiġġieri

Filwaqt li ħafna ajruporti madwar id-dinja għadhom qed jistinkaw biex jerġgħu lura għal-livelli tat-traffiku ta’ qabel il-pandemija, l-Ajruport Internazzjonali ta’ Ateni qabeż l-aspettattivi. Fl-2023, l-ajruport irreġistra żieda ta’ 10.2% fit-traffiku tal-passiġġieri meta mqabbel mal-2019, sena rekord għall-ivvjaġġar globali. Dan il-momentum kompla fl-2024, bl-ewwel disa 'xhur raw tkabbir ta' 13.9%, li jfisser żieda ġenerali ta '23% xokkanti kontra n-numri ta' qabel il-pandemija.

Ioanna enfasizzat is-sodisfazzjon tas-sħab tal-linji tal-ajru b'dawn l-iżviluppi, filwaqt li nnotat li r-rendiment b'saħħtu tas-suq u n-numru dejjem jiżdied ta' passiġġieri juru l-appell dejjem jikber ta' Ateni bħala ċentru tal-ivvjaġġar ewlieni.

L-innovazzjoni fil-qalba tal-Istrateġija tal-AIA

L-innovazzjoni tibqa' l-pedament tal-istrateġija operattiva tal-Ajruport Internazzjonali ta' Ateni. Ioanna ddiskutiet proġett pilota ma’ startup Kanadiża mmirata biex tkejjel l-impenn emozzjonali tal-passiġġieri bl-użu ta’ dashboards li jaħdmu bl-AI. Din l-inizjattiva pprovdiet feedback f’ħin reali dwar reazzjonijiet emozzjonali f’punti ta’ kuntatt ewlenin matul il-vjaġġ tal-passiġġieri, li ppermettiet titjib immirat biex itejjeb is-sodisfazzjon tal-klijent.

Jikkumplimenta dan, l-ajruport iwettaq stħarriġ tas-suq estensiv 24/7, u jiżgura fehim profond tal-ħtiġijiet u l-preferenzi tal-passiġġieri. L-AIA timpjega wkoll intelliġenza artifiċjali avvanzata biex tissekonda l-kategoriji tal-passiġġieri, li tippermetti lill-ajruport ifassal is-servizzi tiegħu b'mod aktar effettiv għall-klijentela diversa tiegħu.

Għanijiet ta' Sostenibbiltà: Rotta 2025

L-AIA tinsab fuq quddiem tas-sostenibbiltà fl-avjazzjoni bil-Proġett tar-Rotta 2025 tagħha, inizjattiva ambizzjuża biex tikseb emissjonijiet tal-karbonju Nett Żero sal-2025—25 sena qabel il-mira tal-2050 tas-settur tal-avjazzjoni globali.

Il-proġett jinvolvi investimenti sinifikanti fil-produzzjoni u l-konsum ta’ enerġija nadifa, bl-ajruport jippjana li jissodisfa l-ħtiġijiet kollha tal-enerġija tiegħu permezz ta’ solar parks. Ioanna enfasizzat li dan l-investiment baqa’ jippersisti anke matul il-pandemija, u wera l-impenn bla waqfien tal-ajruport għar-responsabbiltà ambjentali.

Billi ssir kemm produttur kif ukoll konsumatur ta' enerġija nadifa, l-AIA qed tagħti eżempju għall-industrija tal-avjazzjoni, u turi li s-sostenibbiltà u l-eċċellenza operattiva jistgħu jimxu id f'id.

Innovazzjonijiet Iċċentrati fuq il-Passiġġieri

L-enfasi tal-Ajruport Internazzjonali ta' Ateni fuq l-esperjenza tal-passiġġieri tmur lil hinn mill-infrastruttura. L-ajruport jintegra teknoloġija avvanzata biex iwassal vjaġġi bla xkiel. Ioanna enfasizzat inizjattivi bħal sistemi ta' feedback tal-passiġġieri f'ħin reali mmexxija mill-AI u touchpoints imtejba, li jiżguraw li l-vjaġġaturi jkollhom esperjenza mingħajr stress mill-wasla sat-tluq.

Perspettivi futuri u Opportunitajiet

L-għarfien ta’ Ioanna f’Rotots World 2024 jenfasizza l-viżjoni tal-Ajruport Internazzjonali ta’ Ateni ta’ tkabbir kontinwu u innovazzjoni. L-irkupru robust tal-ajruport, l-innovazzjonijiet iffukati fuq il-passiġġieri, u t-tmexxija ambjentali jpoġġuh bħala attur ewlieni fis-settur tal-avjazzjoni globali.

« Lura għall-paġna

• Dubai Jospita t-Tielet Edizzjoni tal-Forum tal-Futur ta' Dubai

• It-Teknoloġija Avvanzata tal-AI ta' Google Cloud Issettjata biex tittrasforma l-Ġestjoni tad-Dejta ta' Air France-KLM, billi toffri Għażliet u Servizzi Aħjar tal-Ivvjaġġar lil Miljuni ta' Passiġġieri Globali: hawn xi tfisser għall-vjaġġaturi

• ACI Airports u Amadeus Iħabbru r-Rebbieħa tal-Premju għall-Innovazzjoni fit-Teknoloġija tal-2024 f'Avveniment ta' Ruma

• Amex GBT Tbassar Żidiet Modesti fil-Pass bl-Ajru għall-2025 Globalment, B'Spejjeż li qed Jogħlew u l-Impatt tal-Ipprezzar Dinamika, AI, u Mudelli Ġodda ta' Distribuzzjoni fuq l-Ivvjaġġar Korporattiv

• Projezzjonijiet tal-Pass bl-Ajru għall-2025: Żidiet Ġodda Mistennija fl-Amerika ta’ Fuq, l-Ewropa, u l-Asja, b’Żidiet Sinjifikanti Mbassar għall-Awstralja